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【统御】

    在统御方面，顶热借鉴的是美国管理学家雷鲍夫法则，即，在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:

　　1、重要的八个字是:我承认我犯过错误。

　　2、重要的七个字是:你干了一件好事!

　　3、重要的六个字是:你的看法如何?

　　4、重要的五个字是:咱们一起干!

　　5、重要的四个字是:不妨试试!

　　6、重要的三个字是:谢谢您!

　　7、重要的两个字是:咱们。

8、重要的一个字是:您。

【沟通】

    不论是员工对员工，员工对领导，领导对员工，还是领导对领导之间的沟通，顶热总有着它独特见解：

   1、好好听取别人的，更好说出自己的。

   2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。因为牢骚是改变不合理现状催化剂。

3、善疏则通，能导必安。

【指导】

    每个人都会有失误的时候，认识到自己的失误并及时纠正即可，但顶热的领导不会一直紧盯着下属的失误不放，因为这样会消磨掉他的工作积极性，相反还会积极鼓励；顶热的领导既和蔼可亲，又不失威严；在顶热，不存在严苛的级别之分，如果领导有不对的地方，下属也可以随时指出；不要盲目的相信权威。总结起来可以归结为以下4点：

   1、总盯着下属的失误，是一个领导的失误。

2、可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权！

3、真正危险的事，是没人跟你谈危险。

4、迷信则轻信，盲目必盲从。

【激励】

  再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。但也要掌握好度。当一个人处于轻度兴奋时，能把工作做得很好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有做好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。所以在激励方面，顶热的管理理念是：

   1、激情过热，激情就会把理智烧光。

   2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。